隨著消費者生活方式、消費方式的巨大改變,現在大家進入購物中心不僅僅是購買商品,更是一種休息、休閑的消費時間的生活方式。近期,錢江商城西大門大廳新增了顧客休息區,沉悶的室內多了一處清新綠:注入自然活力的草坪、舒適的休閑桌椅、簡約多用的遮陽傘,還有氛圍感十足的背景幕布,無不讓人眼前一亮。
一個購物中心的經營業績,取決于消費者在這里停留的時間?,F代商業的競爭已經不僅僅是商品之間的競爭,而是爭奪消費者時間和關注度的競爭,延長了消費者的停留時間,就是增加了商場的“隱性競爭力”。
可延長消費者停留時間的方法有很多,最直接最有效的方法就是讓顧客放松心情、恢復體力,讓顧客不需要離開商城就可以休息疲憊的腿腳,可以妥善處理臨時出現的問題。能實現這些功能的地方就是休息區。
一個舒適、溫馨、便利的休息空間,從表面上看是占用了一部分經營面積,但此面積卻是商業運營中不可缺少的部分。
逛街購物是個“體力活”,顧客在消費疲憊的時候有個舒服的地方可以坐下來休息,這無疑可以延長顧客的停留時間,間接的帶動消費。
接下來,商城將繼續精益求精,為顧客提供一個更加舒適、更加滿意的購物環境。
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