高效化解陳年保證保險合同糾紛案件

一、案件背景與難點闡述

2024年11月11日，律威調解中心迎來了一批特殊的群訴案件。這批案件有一個鮮明的特點：原告均為某保險公司杭州分公司（以下簡稱“杭州分公司”），且糾紛類型集中于保證保險合同。更為棘手的是，這些案件大多發生在2019年前后，時間跨度長達五年。這不僅要求調解員能夠準確聯系到被告，更需要憑借其深厚的專業素養和調解技巧，促使雙方達成調解意愿。這一難題無疑為調解工作增添了不小的難度。

二、專業調解顯身手

面對這一艱巨任務，調解員施偉民老師挺身而出，接下了這副重擔。他首先仔細研讀了每一份起訴狀，深入了解了案情細節和雙方爭議焦點。隨后，施老師開始了與當事人的溝通工作，其中一位名叫魏某的被告成為了他的重點關注對象。

11月12日中午11時，施老師與魏某取得了聯系，并詳細闡述了原告已起訴的事實。在溝通過程中，施老師充分發揮其專業的調解知識，為魏某深入分析了案件的利弊，以及可能面臨的法律后果。魏某在聽取了施老師的分析后，表示愿意承擔還款責任，但由于目前經濟狀況較為困難，希望采取分期付款的方式。

施老師感受到了魏某的誠意，立即與杭州分公司進行了溝通。經過溝通協商，杭州分公司最終表示愿意接受魏某的還款方案。這一突破性的進展為后續的調解工作奠定了堅實的基礎。

三、高效回應贏贊譽

11月13日，施老師迅速建立了微信溝通群，將雙方的訴求和還款方案在群內進行了詳細確認。僅隔一天，即11月14日，就為雙方出具了一份詳盡而公正的調解協議。在雙方都對該協議書內容表示確認無誤后，助理調解員便立即與法官助理取得聯系，確定后續的具體流程操作。

此事件充分展示了施老師在處理陳年舊案時的高效與專業。從接收案件到出具調解協議書，再到最后的與法官助理聯系開展后續流程，整個過程僅用了三天時間。這不僅得益于調解員施老師的專業素養和調解技巧，更離不開律威調解中心對于當事人需求的快速響應和高效處理機制。

四、總結經驗與啟發

通過這一典型案例，我們可以深刻體會到專業調解在化解社會矛盾、維護社會穩定方面的重要作用。律威調解中心以其實戰經驗和專業素養，成功化解了一起長達數年的保證保險合同糾紛，為雙方當事人減輕了時間上的負擔，也為社會樹立了高效、公正、專業的調解形象。

同時，這一案例也給我們帶來了寶貴的啟示：在面對復雜多變的糾紛時，調解員應充分發揮其專業素養和調解技巧，以真誠、耐心的態度與當事人進行溝通；調解機構則應建立完善的高效處理機制，確保能夠迅速響應當事人需求，及時化解矛盾糾紛。只有這樣，我們才能在快節奏的社會中，為人民群眾提供更加優質、高效的法律服務。